Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026
Jak poprosić o zwrot lub zgłosić problem techniczny?
Jak skontaktować się z Digital Stories w sprawie płatności, zwrotu lub niedziałającej funkcji.
Jeśli masz problem z płatnością, zaproszeniem albo zakupionym dodatkiem, opisz sytuację w wiadomości. Nie podawaj hasła ani danych karty.
Jak zgłosić problem?
- Napisz na hello@digitalstories.app.
- Opisz, co się stało i jakiego rozwiązania oczekujesz.
- Jeśli sprawa dotyczy zakupu, podaj numer zamówienia.
- Przy problemie technicznym opisz kroki, które do niego doprowadziły.
Zwrot bez podawania przyczyny
Przy zakupach objętych polską 14-dniową polityką zwrotów możesz napisać do nas w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Ta polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, które dotyczą danej transakcji. Szczegóły są w Regulaminie, link znajdziesz w stopce strony.
Problem techniczny
Jeśli zakupiona funkcja nie działa, zaproszenie jest niedostępne mimo potwierdzonej płatności albo coś innego nie jest zgodne z umową, opisz to w zgłoszeniu. W zależności od sytuacji i przepisów możemy naprawić problem, przywrócić dostęp, zaproponować obniżenie ceny albo dokonać częściowego lub pełnego zwrotu.